十一、项目冲突产生的原因。

1、多个上级领导；

2、高压环境；

3、责任模糊；

4、新科技。

十二、PMI确定的7种冲突源。

1、人员；

2、进度；

3、成本；

4、技术；

5、资源；

6、项目优先级；

7、管理过程。

十三、解决项目冲突的方法。

1、解决问题；

2、强制；

3、妥协；

4、撤退；

5合作；

6、求同存异。

十四、配置库的内容。

1、开发(动态)库；

2、受控(主)库；

3、产品(静态)库；

4、备份库。

十五、配置项的内容。

1、属于产品组成部分的工作成果：需求文件、设计文件、源代码、测试用例、软件运行过程中所需的各类数据。

2、属于项目管理过程中形成产生的各类文档：项目计划、工作计划、质量报告、项目跟踪报告。

十六、成本失控的原因。

方特技意组规模+范进质

1、项目成本控制的方法存在问题；

2、对项目特定认识不足；

3、技术的制约；

4、项目经理、开发人员、实施人员缺乏成本意识，铺张浪费；

5、项目组织制度不健全&#x

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