环境：

2020款MacBook Pro13.3

八核M1/8G/256G

企业邮箱

个人 Apple ID

设备购买发票

问题描述：

公司Macbook Pro，换了好几位员工使用，他们走了，不知道谁的账户启用了激活锁，重置系统后开机要激活，忘了激活锁账户密码如何向苹果申请解锁

解决方案：

1.打电话给苹果400客服，说明情况，是企业资产不是个人设备，简单说明已经向旧员工尝试让他们解锁都无法成功，然后他们会向你要企业邮箱，之后就发你一个邮件包含申请解锁的链接，进入链接后，按要求填写申请信息（注意表明是企业资产，因个人设备忘记账户，也可以这样申请，他们那分2个队列分开处理）

如何让苹果客服打电话给你，看我这篇文章-点我

2.进入链接，用你自己的苹果账户登入，在里面填写相应资料

企业机构名称请与提供发票一致

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