感官营销问题是管理科学中的一个相对新的概念. 感官营销问题的考虑，可以使品牌建设得到全面和可持续发展。 针对性的感官刺激对个人的体验有重大影响。可以构建一个将知识应用于商业实践的模型。 感官营销的主要任务是监控客户的个人感官如何影响他/她的购物行为以及它们在多大程度上影响他/她的购买决策。影响所有人类感官非常重要。可以显着促进产品在市场上的心理竞争优势。 视觉是五种感官中最强的，因为高达 80% 的信息是通过它获得的。大脑和眼睛之间的连接非常快。Pajonk 和 Plevová [11] 的说法, 消费者基于潜意识感知来了解颜色。在人们意识到他真正在看什么之前，人类的大脑会产生颜色联想，从而塑造观点。基于此，可以说颜色在塑造感知方面起着重要作用。Dannhoferová [26] 指出，视觉系统传达给人们的彩色图像并不完全符合现实。它不仅受视力质量的影响，还受个人自身经历的影响。每个人对颜色的感知是不同的，并且在整个生活中都会发生变化。最后但并非最不重要的一点是，颜色还具有与特定文化环境相关的象征意义，除了某些例外，它是永久性的。正确选择的颜色可以对公司和品牌的身份产生积极影响。目的是确保颜色能唤起客户的积极感受，同时更容易识别品牌 [5]。视觉感觉的另一个重要因素是光的强度。 Pajonk 和 Plevová [11] 声称，由于足够的亮度和对比度，商店中使用灯光主要是为了方便定位。此外，它应该有助于营造愉快的氛围，对顾客的心理产生积极影响。它的任务也是引起人们对商品的关注，从而增加它的吸引力。 听觉归类为人类最先发育的感觉器官。声音激活大脑的情感部分，进而产生感觉和情绪，形成一个人的情绪。这是一个每天 24 小时无意识地持续发生的过程 [24]。在感官营销中，声音以音频营销为代表。一段时间以来，营销人员一直在使用声音来增加销售点享受的力量。声音是体验式购物的核心和重要组成部分 [2]。根据Siekela [9]的说法，商店中正确选择的音乐可以导致整体氛围的增强，并促进客户属于环境的感觉。 Krishna [2] 还认为，音乐也会影响顾客对店内时间的感知。如果他们喜欢背景音乐，他们会觉得他们在商店里待的时间更少。然而，反之亦然，所以如果音乐让顾客不愉快，他们往往会说他们在商店里呆的时间更长，即使他们只在商店里呆了很短的时间。歌曲的节奏对时间的感知也有类似的影响。Kovanda [6] 通过快速音乐增加每分钟的心跳次数来证明这一点，这可以唤醒身体。 [2] Krishna A. Sensory Marketing: Research on the Sensuality of Products. New York: Taylor & Francis Group, Ltd; 2011, 426 p [5] Hultén B, Browenus N, Dijk MV. Sensory Marketing. London: Pallgrave Macmillan; 2009, 183 p [6] Kovanda L. Prečo je Vzduch Zadarmo a Panenstvo Drahé. Bratislava: Premedia Group; 2013, 184 p [9] Siekela H. Zmyslový Marketing [Internet]. 2014. Available from: http:// www.ta3.com/clanok/1041008/ zmyslovy-marketing.html [Accessed: 12 April 2021] [11] Pajonk P, Plevová K. Vnemový Marketing-zmysly v Podpore Predaja. Studia Commercialia Bratislavensia. 2015;8(29):83-91 [24] Gobé M. Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People. New York: Allworth Press; 2001, 360 p [26] Dannhoferová J. Velká kniha barev: Kompletní průvodce pro grafiky, fotografy a designéry. Brno: Computer Press; 2012, 352 p

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