互联网活动怎么玩
最常听到的有:
注册有奖、拉新有奖
签到积分
秒杀、大促、神券
和过去相比,现在活动的特征变化:
线上化、形式丰富、覆盖人群广、即时性、效果可控
什么是活动运营
通过策划不同形式的活动,进行有效的资源和渠道落地执行,在有限的时间内,达到一定产品、用户目标的手段
活动运营的价值
拉新是为了吸引目标、潜在的新用户
用户参与活动路径:
周末出现使用花小猪打车--->付款后结算页面领取津贴--->分享到微信邀请好友注册--->成功邀请好友
促活:促进现有用户活跃、提升时长和留存
用户参与活动路径:空闲时间打开优酷看剧--->弹窗提示签到领会员--->次日通过推送打开APP签到---->第7天领取会员(用户因会员特权持续在优酷追剧)
变现:提升商品、订单销量来增加收入
用户参与活动的路径
品牌:扩散品牌影响力,提升品牌效应
用户参与活动路径:
如何策划一场活动
背景
目标
形式
方案
活动的关键要素管理
资源
规模
预算
人员
效果验收和复盘
流程管理
效果监控
风险监控
活动复盘
引爆点
创意
包装
文案
设计
背景
调研 现状 目标 数据调研:
产品数据:近期数据是否有波动用户数据:大盘用户处于什么生命周期 竞品调研:
竞品在做什么,解决什么问题
新增瓶颈活跃数据下降收入数据下降品牌近期是否升级 拉新 促活 变现 品牌
调研 现状 目标 数据调研:
产品数据:销售额下降用户数据:老用户流失,复购率变低竞品调研:
用户吐槽竞品活动规则复杂社区类电商直播入场双十一,竞争激烈
活跃数据下降,用户流失收入数据下降竞品口碑下降
促使老用户活跃增加收入提升品牌价值
活动的目标是什么?
1.解决数据的痛点
2.传递产品核心价值
3.满足用户需求
常见的活动形式
1.互动类:
抽奖、测试、打榜、答题、任务、签到
目的:增加粘性、贡献时长
2.裂变类:
助力、拼团、砍价、邀请有力、瓜分奖池
目的:拉新、变现
3.游戏类:
收集、养成、装扮、合成、消除
目的:贡献时长、留存
类型 效果 细分玩法 成本 互动 增加用户粘性、贡献时长 抽奖 测试 打榜 答题 任务 签到 高 中 高 中 低 低 裂变 拉新、变现 助力 拼团 砍价 邀请有礼 瓜分奖池 低 低 低 低 中 游戏 贡献时长、留存 收集 养成 装扮 合成 消除 高 高 高 高 高
方案:
活动方案包括:活动对象、活动激励、活动时间、活动规则、活动答疑
活动对象:
活动激励
1.实物奖励
让用户付出时间成本换取、活动形式需有趣
单价不宜过高、需考虑背后的人力、物流成本
考虑拉新场景,可以融入助力、拼团玩法
2.虚拟奖励
直降>折扣>优惠券
考虑针对白领的拉新场景,选取优质商品,最低价格高于市场补贴的无套路玩法最直接
培养用户多次打开、可以融入秒杀,限时折扣玩法
如何设定激励体系:
1.标杆性。因为头部奖励应稀有、贵重,利于传播
2.里程碑。因为关键节点提高奖励额度,提高活动收益
3.梯度制。多劳多得,沉默成本效应
4.门槛低。利于圈定长尾用户
5.实时性、延迟性。
实时:消费类活动应立即发送奖励
延迟:活动应设定部分延迟性奖励
活动时间:
结合产品、用户曲线峰值
节假日、包括元旦、春节、劳动节
热点:包括社会热点、娱乐热点、生活热点
活动规则
1.突出重点
2.突出奖励、明确参与形式、奖品形式复杂活动
3.可视化规则、降低用户理解成本
4,免责说明,风险规避很重要
活动运营能力模型
策划能力 策划能力不是指脑洞,而是综合能力
数据能力 良好的数据能力有助于活动调研,活动监控,活动复盘
用户理解 对用户心理、行为的理解和分析、活动策划和方案才能掷地有声
审美和运营能力 审美能力让素材设计更符合目标需求产品运营能力帮助你和产品、技术良好沟通
文案能力 文案能力是基础
项目管理 活动需要多方人员协作,如何管理好这个项目很重要
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