目录
前言
如何提升评价参与率和构建私域流量？
如何安全的提升好评率？
如何通过公众号/企微实现好评返现？
前言
评价对电商运营至关重要，买家的每一个评价直接影响店铺的DSR动态评分，关系到店铺的搜索权重和用户的购买决策，最终影响产品的销量，DSR评分一般低于4.7分，店铺就很难分到什么流量了，并且要注意的是买家“自动好评”是不计入评价系统，必须是主动好评才行，再结合大多数用户购物的习惯，若产品和服务体验未超出买家预期，即使没有什么问题，也很难让用户去主动评价；但若产品和服务体验不好，买家极易给出负面评价。
于是，在这种机制下，凸显出“好评率”指标的重要性，当然我们商家首先要确保我们的产品和服务能使用户满意，合法合规的引导用户去真实性评价，侧重能让大部分对产品和服务满意的但不愿主动评价的用户能积极参与评价，提高店铺好评率的占比，这样店铺的DSR评分自然就不会差。
另外，我们都知道现在获取流量难度和成本逐年递增，所以近几年出现了私域流量的概念，那么何为私域流量？我们可以将之理解为商家自行打造的流量池，指在一个交易体系中，为了防止有效流量溜走，而构建成的一个用户数据库。通俗一点，就是商家建造一个鱼塘，将买家（鱼）放在鱼塘中养起来，形成一个流量闭环，然后将流量闭环中的用户激活，尽可能挖掘每一个用户的价值，它具备扩大目标客户、更好理解用户需求、成本低、利用率高、可重复利用、提高成交率等作用。
如何提升评价参与率和构建私域流量？
随着政策法规的出台和电商平台机制的不断健全，我们商家也要调整策略，利益驱动无疑是提升评价参与率最简单、粗暴、高效的方法，再怎么好言相劝，都不如实打实的人民币管用。我们可以设计包裹卡，引导用户通过我们指定的路径去提交订单号和评价截图，给予一定金额的现金红包奖励，这是目前常见的一种方式，也是比较有效的。若我们再结合公众号或企业微信操作，可以将用户引流到公众号或企微，构建商家专属的私域流量池。这么操作我们既解决了评价参与率又增加了一个流量渠道，何乐而不为？
如何安全的提升好评率？
我们采用包裹卡的形式去提升好评率，心中要牢记我们的宗旨是提升买家真实性评价的参与率，不要和政策法规背道而驰，所以有些方面还是需要注意的。
商家在设计包裹卡时更应该揣摩用户心理，重点突出利益点和引导行动的信息，直接告诉客户价值点，切忌将优惠活动写成“小作文”。包裹卡文案设计切记规避【好评返现】等字眼，改成【晒单有礼】【评价抽奖】等，红包等字眼我们可以图案代替。不要过度夸大包裹卡上承诺的福利，例如你上面写评价抽奖领取1～100元的现金红包奖励，这种营销套路已经屡见不鲜了，只会降低用户的参与率。包裹卡用途侧重引流，可以设计为刮刮卡形式，设置悬念，勾起用户兴趣。商家也可以通过客服、短信提醒等方式告知用户包裹卡的存在，扩大包裹卡的曝光率。
如何通过公众号/企微实现好评返现？
01 我们可以通过包裹卡引导用户去添加公众号/企微，再利用公众号的被关注自动回复/自定义菜单、企微的欢迎语去触达用户。
公众号 - 被关注回复配置
公众号 - 自定义菜单配置
企微 - 欢迎语配置
02 当用户按指引提交了订单号和评价截图，商家将在承诺的时间内根据用户提交的信息进行审核派发红包奖励。
03 红包奖励可以直接发放到用户的微信零钱包。
妙用公众号好评返现，赋能电商提升DSR评分和私域化运营构建 #电商#
若有什么疑问？
可以评论区留言交流互动哦～
推荐文章
您阅读本篇文章共花了：
发表评论