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1.孩子王：依靠会员“稳江山”
2021年上半年，增长黑盒独家发布了一篇关于孩子王的研究文章《万字拆解孩子王：充满矛盾的母婴零售之王》，彼时，孩子王尚在二度上市的前夕等待敲钟。一转眼，孩子王已经上市一周年有余。
当各行业都正经受着疫情的冲击之时，但孩子王的表现似乎扛住了市场波动。据2022年半年报披露，孩子王2022年上半年实现营业收入43.74亿元，同比微降1.44%，归母净利润为6694.33万元。且从2021年四季度以来，营收稳定，利润改善。
在之前的研究中，我们就指出，即使是在4万亿规模的母婴市场中，孩子王仍能靠3个明显的差异点脱颖而出，那就是大店模式、高端选址和单客经济。
相比于「大店」和「选址」这样相对“外表化”的特征而言，单客经济似乎才是孩子王真正的杀手锏。而单客经济的实现则依托于孩子王写在招股书里的经营模式之一——会员制。
在强大的会员制攻势下，孩子王APP用户总数从2017年初的1154万增长至2022年中的5500万，与此同时，截至2022年6月末，企微私域服务用户近1000万。
据了解，孩子王由会员贡献的收入占整个母婴商品销售收入的比重超过96%。值得一提的是，黑金会员数量达到81.7万人，单客年产值达普通会员的11倍左右。
可以说，孩子王利用会员制将单客经济做到了极致。
2.关系数字化：会员运营的高阶状态
近来，增长黑盒总是收到这样的提问：我们都知道会员很重要，但是如何才能做好会员运营呢？
我想， 当下大概没有比孩子王更有发言权的品牌了，它的战略部署和战术打法不仅对于母婴行业是一个标杆，更是值得全行业的品牌借鉴学习。
我们发现，会员运营所取得的亮眼成绩的背后，是孩子王在数字化方面肯下苦功、舍得投入。在去年的文章中我们就已经提到，孩子王100%自研自建的、领先国内零售企业的数字中台，使其对外实现了用户数字化、对内实现了员工数字化。
用户数字化，即在服务过程中完成对用户数据的采集，早在2018年时孩子王就已建立400+个基础用户标签和1000+个智能模型，形成了“千人千面”的服务方式，赋能精准营销；员工数字化，其本质是利用数字中台赋能，据最新财报显示，孩子王把超11800名线下导购升级为数字化内容分发终端，全渠道持续触达客户，分发促销内容、教育内容、活动内容，打造“无界”运营模式。
如今，在升级后的运营体系中，孩子王更加强调关系数字化，即利用数字化的手段进一步深化用户关系，这将会员制的发展推进到了一个新的阶段。
在此，增长黑盒帮助大家将孩子王的会员运营经验总结成了「2+4+1+1」。
2套增长模型
从会员需求和会员生命周期出发，理解数字化会员运营的顶层设计及规划。
4大运营体系
从成长/回报、新客发展、单客增长、付费会员规模提升等四个方面入手，搭建可落地、可复用的会员运营体系。
1个会员营销工作台
将全渠道会员的数据，进行采集和加工，科学地转化为画像、标签等，使其有效赋能营销。
1份私域作战地图
在私域中，通过系统化的运营策略和打法，最大程度利用好工具和内容，实现会员数量的增长和GMV的提升。
孩子王深耕会员运营多年，以上「2+4+1+1」仅是提炼出的颗粒度较粗的框架。若您是：
贯彻深度会员经营及DTC战略的核心领导者、会员运营、私域运营等相关从业人员
或是零售企业的核心领导者、会员运营管理、连锁终端管理等相关岗位人员
想要学习、领会甚至模仿实操这套会员运营打法，有老师手把手教学当然是再好不过的选择。
3.会员增长研学营：专家手把手教你运营私域会员
在此，增长黑盒强烈推荐将于2月15日正式上线的“会员增长研学营”，为期2天的沉浸式教学，以孩子王为例，揭秘如何以会员为中心，以“会员需求图谱+全生命周期管理”为指导，融合线上线下全渠道，提供个性化、差异化的产品及服务体验，从而实现单客产值最大化。
课程内容丰富，干货量充足，增长黑盒相信，这会为众多品牌的创始人或操盘手提供高参考价值、高借鉴意义的会员私域方法论。
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课程配备了专家级别的讲师，他们既是孩子王会员运营的资深操盘手，也是整套会员运营理论体系的创建者。
王海龙：孩子王轮值CTO，从0到1建设孩子王业务中台，在系统高并发、稳定性等方面有丰富经验。
朱建：孩子王用户产品运营/线上运营总监，孩子王高级产品运营总监，十年以上产品规划经验，行业资深专家，牵头多个公司级产品规划项目。
张鲲：孩子王老会员运营（单客增长与牵引）负责人，8年会员领域深耕经验，在会员成长体系、积分体系、精准营销、生命周期运营等方面有丰富经验。
施慧：孩子王付费会员负责人，十年以上产品规划运营经验，付费会员资深专家，负责百万级付费会员体系建设及精细化运营，牵头多个公司级产品规划项目。
胡春香：孩子王数据与增长运营部门负责人，在会员洞察研究、会员增长模型、会员标签画像体系构建、数据驱动赋能产品孵化运营方面经验丰富，且对于会员细分运营场景和工具上的结合应用比较熟悉，能够将会员细分运营连通到C端各产品/工具上，促成实现全域精细化运营体系布局。
杨修成：孩子王社群运营负责人，十年互联网老兵，自主创业者，平台电商/社交电商/私域运营专家，任职孩子王期间，私域业绩创同比40%增速。
该课程还受到孩子王副总裁兼CTO何辉、增长黑盒创始人兼首席分析师刘方舟的联名推荐！
在会员运营方面，无论你是想要尝试启动，还是想要扩大规模，都欢迎你带着疑问和困惑走近这次研学营，相信一定会满载而归！
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-读者圈招募 -
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增长黑盒是一家专注数字化领域的商业研究机构，为消费零售企业，探索增长的最佳实践和数字化解决方案。理工人出身的我们，一直相信数据和技术将为企业增长注入全新的能量。我们秉承科学家的精神，通过研究与实验驱动，不断寻找数字化与业务增长的完美契合点，解决企业增长难题。
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