职场内耗,相信很多人都经历过或现在依旧深陷其中。那么什么是内耗呢?在群体心理学中,人们把社会或部门内部因不协调、或矛盾等造成的人力、物力等方面无谓的消耗而产生的负效应现象,称之为内耗。

大侠前几天也被这种职场内耗深深的扎了一刀。

事情是这样的。大侠正在做一个系统建设的项目,目的是替换之前的系统。在做详细需求调研的时候,大侠因为一个字段限制问题,被难为住了。业务人员想要参考之前系统的限制条件,而技术部门却以没有收到查看限制条件这件事的相关审批邮件为由拒绝提供。

团队内部不团结、不协调所消耗的精力、物力等,这常常会带来职场内耗,而这种内耗十分不利于工作的顺利开展。

有人的地方就有江湖,有江湖的地方就充满了斗争。在职场中,我们看到的表面风平浪静、说说笑笑,却不知道在其背后多少的拉帮结派、腥风血雨。这些内耗不仅给公司再来了很多损失,也让工作氛围变得微妙。

当项目经理带领的项目团队不断扩大,人员扩张,同样也会出现这个问题。

透明公正,让内耗见光死

内耗就像耗子喜欢在阴暗的地方躲藏。公司或者团队,如果喜欢把事情藏着掖着说,那么势必会引发很多私底下的议论,那么又一期内耗就会产生。

谷歌公司的团队管理中有着一个重要的基石——“透明”,因为他们坚信:如果你相信员工,就不必害怕与他们分享信息。在谷歌公司一直坚持“所有的信息都可以与团队分享。限制信息传播最好有充足的理由再这样做。”的理念执行。因为他们认为在开源领域,隐藏信息是有悖于主流文化的。

公司或者团队做到信息透明化,不仅可以减少内容同时也有以下好处:

1、让层级化没那么森严,文化会得以改进。

2、信息透明化提升成员的敬业度,因为人们会更加理解选择和决定之间的不同,就像我们有时候疑问领导为什么要不计成本投入一个项目一样。

3、提升员工自主性,能够整体改善团队的参与度、归属感、工作效率等。

4、人们会监督同事的职责,并认可他们取得的成绩和获得的奖励。

5、在快速变化的市场中,员工信息畅通、积极思考的话,面对公司或者团队的变化配合度会更高。

6、信息透明化可以增强工作的自我控制、减少工作机制所需的成本。比如当别人知道你在做什么工作的时候,你是否更加专注呢?

7、信息透明化可以提升决策的速度、有效性和质量。员工知道公司的驱动因素、公司的长期目标、以及自己在达成这些目标中扮演的角色,这样反而会自觉性的提升自己、监督自己。

流程规则,杜绝死板教条

如果想要解决团队内耗的问题,除了要有透明化的信息,还需要制定标准的工作流程和规则,让每个人都清楚的知道,如果完成这个事情那么就需要谁要完成什么样的事情,才能最终达到目标,而不是个人守着自己的一亩三分地孤芳自赏。

但是标准的流程并不代表着死板教条。比如一个PM找到开发人员说,能不能帮我导出一些数据,明天周例会汇报的时候需要给领导汇报。这个时候,开发人员如果拒绝说:“不行,你必须按照流程提交工单申请,等我处理到你的工单的时候,我再给你。”那么这样反而把流程化管理用死了。

标准化的流程和规则如果被用的过于死板,反而会影响到工作效率,影响员工的创新发挥和随机应变能力。

有的企业员工流程意识似乎很强,甚至是没有流程不干事,结果流程变为了推诿的借口。同时会造成一些临时性的、没有工作流程的工作没人主动承担。

所以,在流程执行中,要从目的和价值观出发,鼓励成员用创新思维把事情做得更好。流程和规则做得再多、再好、再完善,也不可能覆盖所有的工作,也不可能适应所有的变化。

秉承善心,友善对待每一个人

减少团队内耗的另一个方法就是要保持一个善良的内心。人之初性本善。有的看待别人的总是以善意的态度对待别人,真诚的付出。而也有一些人总是想着别人的恶,觉得别人挖好了坑,等着算计自己。而出现团队内耗中,大部分的人都是后者。心里总是会嘀咕道:“也不知道有啥猫腻,我才不干······”。

在职场中保持一颗善心,多一点耐心听别人说话;搭一把手帮助别人一点小忙;自己解决不了或者为难的问题,积极帮忙想解决办法;等等。这些小小的事情,会像蝴蝶一样,在未来为你带来巨大的蝴蝶效应。

 

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